Các trường hợp nhận đổi trả:

  • Sản phẩm mắc lỗi từ phía nhà sản xuất (hỏng hóc, đổ vỡ sản phẩm, bị lỗi kĩ thuật…).
  • Sản phẩm bị hư hỏng do quá trình vận chuyển của nhân viên giao hàng.
  • Sản phẩm không đúng như yêu cầu của khách hàng do shop soạn sai sản phẩm hoặc lấy nhầm tông màu , loại sản phẩm.
  • Sản phẩm còn nguyên vỏ hộp, tem nhãn và chưa qua sử dụng.
  • Hạn sử dụng sản phẩm của quý khách còn date dưới 6 tháng.

Các trường hợp không áp dụng đổi trả:

  • Sản phẩm đã quá hạn đổi trả (3 ngày).
  • Sản phẩm đã bị bóc tem nhãn, seal nếu có.
  • Sản phẩm khách đã thử hoặc qua sử dụng từ 1 lần trở lên.
  • Bao bì, vỏ hộp sản phẩm bị hư hỏng, trầy xước do lỗi từ phía khách hàng
  • Bị kích ứng sản phẩm do bảo quản và sử dụng sai cách.

Cách thức đổi trả:

  • Chúng tôi  nhận đổi trả sản phẩm cho khách hàng trong vòng 3 ngày , tính từ ngày khách hàng nhận được sản phẩm từ bên giao hàng.
  • Khách hàng cần phải thông báo cho chúng tôi lí do đổi trả và địa chỉ, số điện thoại liên lạc chính xác để có thể thực hiện quy trình đổi trả sản phẩm một cách nhanh chóng nhất theo yêu cầu của quý khách.
  • Chúng tôi quan tâm đến sự hài lòng của khách hàng và mong muốn nâng cao chất lượng dịch vụ nên chúng tôi sẽ nhận đổi trả sản phẩm miễn phí cho khách hàng theo đúng quy định nêu trên .